Cette page décrit nos conditions générales de vente pour la vente en ligne des produits suivants : Conversation privée, Salons de conversation, Cours privés en ligne.
1. Paiement en ligne :
Nous utilisons les services de la société Stripe pour nos paiements en ligne.
2. Validité des forfaits :
Les forfaits de 5 cours sont valables deux mois pour tous les produits en ligne concernés. Les forfaits de 10 cours sont valables trois mois pour tous les produits concernés. Les cours non utilisés pendant la limite de validité ne sont pas remboursés sauf dans les conditions définies au paragraphe suivant.
3. Garantie "Satisfait ou remboursé"
Pour les forfaits de 5 et 10 cours de nos produits en ligne (conversation privée, salon de conversation, cours privé en ligne exclusivement), vous pouvez être remboursé(e) de la totalité des cours pas encore utilisés dans votre forfait à deux conditions : 1. votre demande de remboursement doit nous parvenir au maximum 14 jours après votre commande. 2. votre demande doit être accompagnée d'une explication des raisons de votre annulation.
Les demandes de remboursement doivent nous parvenir par notre formulaire de contact sur le site.
4. Report et annulation des cours réservés, retard :
Vous avez la possibilité de reporter un rendez-vous dans votre page Mon compte sur notre site, jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Au delà de cette limite, le rendez-vous n'est plus reportable et il sera automatiquement débité de votre crédit de cours, même si vous ne pouvez pas y assister. Dans ce cas, nous vous demandons tout de même de prévenir directement votre professeur (son adresse email figure dans l'invitation Zoom).
Si vous êtes en retard pour un rendez-vous, nous vous demandons de prévenir directement votre professeur (son adresse email figure dans l'invitation Zoom). Si vous ne nous avez pas prévenu de votre retard, le professeur vous attendra 25 minutes. Au delà de cette limite, la connexion Zoom sera fermé et le cours débité de votre crédit de rendez-vous.
Si le retard est de notre responsabilité, le cours sera naturellement prolongé jusqu'à sa durée normale.
Si nous ne pouvons pas assurer un cours pour une raison imprévue, indisponibilité subite d'un de nos professeurs ou problème technique par exemple, nous vous rembourserons ce cours le reporterons avec votre accord à une date ultérieure.